Recuperar clave del IESS en caso de olvidarla

Para recuperar la clave del IESS en el caso de haberla olvidado, se deben seguir los pasos que se enlistan a continuación.

Es importante mencionar que este proceso es igual para recuperar la clave del BIESS, ya que ambas instituciones o plataformas funcionan con la misma contraseña.

La opción 'Generar / Recuperar Clave', permite a los afiliados, pensionistas y beneficiarios del IESS, sacar por primera vez la clave o recuperarla en caso de no recordarla.

¿Cómo recuperar la clave del IESS si la olvidé?

1. Abre con cualquier navegador la web principal del IESS: www.iess.gob.ec.
2. Elige la opción 'Trámites Virtuales' y luego el link que dice 'Afiliados'.
3. Ingresa al servicio 'Generar / Recuperar Clave'.
4. Escribe tu número de cédula, marca el casillero de validación (No soy un robot) y luego presiona el botón 'Buscar'.
5. Ingresa los datos solicitados, la fecha de nacimiento y las preguntas personales de seguridad. Cuando todo esté contestado, de clic en el botón 'Continuar'.
6. Si todo está correcto, se solicitará ingresar una dirección de correo electrónico para enviar un enlace de verificación.
7. Define una nueva contraseña, la misma debe contener números y letras para que sea segura.
8. Finalmente, da clic en el botón 'Generar'.

Es importante mencionar que solo se cuenta con 5 intentos para tratar de recuperar la clave del IESS, si se falla en contestar correctamente las preguntas de seguridad en todos los intentos, la cuenta se bloquea definitivamente.

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En YouTube también se puede encontrar varios videotutoriales que pueden servir como guía al momento de recuperar la clave del IESS.

Con la clave olvidada ya recuperada, se puede acceder a todos los trámites virtuales disponibles en la web del IESS de forma normal (mecanizado, fondos de reserva, aviso de accidente de trabajo, cambio de clave, seguro de desempleo, cesantía, préstamos quirografarios, etc.).

En el caso de requerir más información o ayuda con el proceso de generar / recuperar la clave del IESS, se debe acudir a los canales oficiales de atención al usuario publicados en la web institucional.

• Número de teléfono del IESS: 02 3945666
• Vía Skype: iessasesoria
• Formulario de PQSF
• Facebook del IESS @IESSecu

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